1. Información del responsable
Esta política aplica a las actividades de MIENTRAS PODAMOS SPA, Rut 77.825.367-4 y de SIEMPRE SE PUEDE SPA, Rut 77.982.156-0, con domicilio en Bulnes, Ñuble, Chile (“Mientras Podamos”). Para cualquier consulta sobre esta política escribe a mientraspodamosspa@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

  • Al usar el chat de WhatsApp con nuestro número de empresa, recopilamos tu número de teléfono, la fecha y hora de los mensajes y el contenido de las conversaciones.
  • También registramos información técnica como identificadores de dispositivo y datos de conexión proporcionados por Meta Platforms Ireland Ltd., propietario de WhatsApp Business Platform.

3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para:

  • Responder consultas y brindar soporte a clientes.
  • Enviar información útil sobre nuestros productos o servicios cuando corresponda.
  • Cumplir con obligaciones legales y de seguridad.
    No utilizamos la información para venderla o compartirla con terceros distintos de Meta/WhatsApp para la prestación del servicio de mensajería.

4. Base legal
Tratamos tus datos sobre la base de:

  • Consentimiento: al iniciar una conversación con nosotros por WhatsApp aceptas que recopilemos y respondamos tus mensajes.
  • Interés legítimo: para mantener registros de las comunicaciones y mejorar nuestro servicio.

5. Destinatarios y proveedores
Utilizamos WhatsApp Business Platform (servicio de Meta Platforms Ireland Ltd.) para enviar y recibir tus mensajes. Meta actúa como proveedor encargado del tratamiento y puede conservar temporalmente la información según sus propios términos y políticas.

6. Conservación
Conservaremos tus conversaciones por un máximo de 12 meses, salvo que solicites su eliminación antes.

7. Derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos enviando un correo a mientraspodamosspa@gmail.com. Procesaremos tu solicitud en un plazo razonable, de acuerdo con la legislación chilena y las políticas de Meta.

8. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies de análisis y funcionales. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Para más información, revisa nuestra Política de Cookies.

9. Eliminación de datos
Si deseas que borremos tu información de nuestras bases, escríbenos a mientraspodamosspa@gmail.com indicando tu número de teléfono. Eliminaremos tus conversaciones y registros asociados en un plazo de 10 días hábiles.

10. Actualizaciones
Podremos modificar esta política para adaptarla a nuevos requerimientos legales o cambios en nuestro servicio. Cualquier actualización se publicará en esta misma URL con la fecha de vigencia.